проведения исследования
v Нет прикрепления к данному лечебному учреждению
v Бесплатная помощь недоступна из-за длительной очереди
v Отказ специалистами ЛПУ в оказании бесплатной медицинской помощи, или выдаче направления
v Платная помощь более качественна
. Случалось ли Вам оплачивать медицинскую помощь в лечебном учреждении непосредственно медицинскому персоналу, без оформления платежных документов?
v Да
v Нет
. Как Вы в целом относитесь к наличию платных услуг в поликлинике?
v Отрицательно
v Нормально (норма нашей жизни)
v Положительно (качество стоит денег)
. Оценить уровень удовлетворенности по 5 бальной системе от "1" до "5”. Насколько Вы удовлетворены уровнем доступности и качества медицинской помощи (по различным направлениям.
В поликлинике
v Работой регистратуры _
v Расписанием приема врачей (в поликлинике)
v Наличием "узких" врачей-специалистов (в поликлинике)
v Возможностью своевременно попасть на прием к нужному врачу _
v Возможностью своевременно пройти необходимое обследование _
В стационаре
v Питание (разнообразие, режим и др.) _
v Взаимоотношение с врачебным персоналом (обходы лечащего врача, зав.отделением, информирование о проводимых лечебно-диагностических мероприятиях, их результатах, рекомендации при выписке из стационара, доброжелательность) _
v Взаимоотношение со средним медицинским персоналом (отношение к Вам и другим больным) _
v Результаты оказания медицинской помощи (лечения) (полнота проведения лечебных мероприятий, в том числе медикаментозного, физиотерапевтического, необходимость приобретения лекарственных средств за свой счет)
v Уровень технической оснащенности ЛПУ (лечебно-диагностическое оборудование) _
v Санитарно-гигиенические условия (чистота палат, коридоров, др.подсобных помещений, постельного белья, регулярность смены белья и др.)
. Есть ли у Вас желание перейти в другое лечащее учреждение?
v Да
v Нет
. Обращение, в какую организацию Вы считаете наиболее результативным при защите прав при получении медицинской помощи?
v Страховую медицинскую организацию
v Лечебно - профилактическое учреждение
v Органы управления здравоохранения
v Суд
v Другое
Приложение 5
Тест «Степень профессионального выгорания»
Должность Отделение _Пол _Возраст
Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете, чувствуете, перечисленные ниже в опроснике. Результаты теста будут целенаправленно использованы в дипломной работе.
. Я чувствую себя эмоционально опустошённым.
а) никогда
б) очень редко
в) иногда
г) часто
д) очень часто
е) каждый день
2. После работы я чувствую себя, как выжитый лимон.
а) никогда
б) очень редко
в) иногда
г) часто
д) очень часто
е) каждый день
3. Утром я чувствую усталость и не желание идти на работу.
а) никогда
б) очень редко
в) иногда
г) часто
д) очень часто
е) каждый день
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
а) никогда
б)очень редко
в)иногда
г)часто
д)очень часто
е) каждый день
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
а) никогда
б)очень редко
в)иногда
г)часто
д)очень часто