проведения исследования
. Какой бы Вы хотели видеть одежду медсестёр? _
. Проводит медсестры беседы по профилактике постинъекционных осложнений?
. Вы выполняете эти рекомендации? _
. После внутримышечной инъекции Вы держите ватный шарик:
а) несколько секунд
б) несколько минут массируя _
в) не помню
г) другое _
. Какие Вы знаете постинъекционные осложнения? _
. Были у Вас и какие постинъекционные осложнения? _ Что для Вас важно в работе медсестёр:
а) культура речи и поведения _
б) профессионализм _
в) доброжелательность _
г) исполнительность _
д) милосердие
.Какую медсестру Вы бы хотели видеть возле себя в критической ситуации?
а) ответственную
б) внимательную
в) отзывчивую
г) заботливую
д) профессионала высокого класса _
. Какие Вы видите недостатки в работе медсестёр (перечислите):
. Считаете ли Вы проблему повышения качества медицинской помощи актуальной:
а) да _
б) нет _
в) другое
. Знаете ли Вы о своих правах пациента, при обращении за медицинской помощью:
а) да _
б) нет _
. Реализуются ли Ваши права при обращении в нашу больницу:
а) да
б) нет _
в) не знаю
Спасибо!
Приложение 4
Уважаемый пациент!
С целью изучения Вашего мнения о качестве предоставляемых медицинских услуг и условиях их предоставления, убедительно просим Вас ответить на следующие вопросы (отметив нужное). Результаты опроса будут целенаправленно использованы в дипломной работе. Мы гарантируем соблюдение конфиденциальности Ваших ответов.
Заранее благодарим Вас за участие в анкетировании.
Ваш пол _
Ваш возраст (полных лет)
Социальная категория:
v Работающий: занят физическим трудом
v Работающий: не занят физическим трудом
v Неработающий: студент
v Неработающий: пенсионер по возрасту
v Неработающий: инвалид
v Неработающий: безработный
Основная информация анкеты
. Как часто Вы обращаетесь в ЛПУ?
v Чаще одного раза в месяц
v Один раз в месяц
v Один раз в пол года и реже
. Каким образом чаще всего Вы получаете медицинскую помощь
v В экстренном порядке
v В плановом порядке
v Обращаюсь самостоятельно
. Время ожидания приема в приёмном покое (минуты, часы)
v 15 минут
v 30 минут
v 1 час
v 2 часа
v Более 2-х часов
. Срок ожидания обследования (в т.ч. услуг "узких" специалистов) и плановой госпитализации
v Несколько дней
v Неделя
v Месяц
v 2 месяца
v Более 2-х месяцев
. Была ли у Вас возможность выбора лечебно-профилактического учреждения (в случае поступления в плановом порядке)?
v Да
v Нет
. Были ли случаи отказа в оказании бесплатной медицинской помощи
v Да
v Нет
. Знаете ли Вы, какие виды медицинских услуг должны быть предоставлены бесплатно?
v Да
v Нет
. Приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при лечении в ЛПУ?
v Да
v Нет
. Личные средства использовались для:
v Оплаты услуг специалистов (Участковый врач, "Узкий" специалист, стоматолог)
v Оплаты пребывания в ЛПУ
v Оплаты обследования (лабораторного, диагностического)
v Приобретения лекарственных средств, которые Вам должны предоставлять бесплатно
v Приобретения расходных материалов (шприцы, системы для внутривенного введения медикаментов, бинты и пр.)
. Причина получения услуги платно: